En este workshop, The Sprout Studio, proporcionará insights futuros útiles e inspiradores para ayudar a las empresas a traducirlos en experiencias retail innovadoras. El objetivo es aprender a diseñar viajes de clientes (customer journeys) más inmersivos, cautivadores y memorables basados en el principio del “story-living" (el story-telling ya no es suficiente) que consiste en: un viaje emocional a través de una constelación de puntos de contacto (touchpoints) online y offline para descubrir y sobre todo "vivir" el universo de la marca. El taller comenzará con una presentación de tendencias que aportan información relevante sobre el futuro de la sociedad y el mercado, tendrá un enfoque en comportamientos, valores y demandas emergentes que influirán en el proceso de toma de decisiones de las personas en los próximos 3 años. Se solicitará a los participantes que reflexionen sobre la información presentada para definir una serie de criterios de diseño (design critera) útiles para guiar estratégicamente la ideación de nuevos servicios y experiencias. A través de la utilización de herramientas originales (‘Retail Experience Constellation Map’ y ‘Customer Journey Map’), los expertos de The Sprout facilitarán una sesión creativa para alentar el diseño de soluciones concretas y emocionantes para los consumidores.